Atendimento telefónico nos Estados Unidos e no Canadá
Por Weslley Harakawa
Há clientes que preferem ligar. Para as empresas nos Estados Unidos e no Canadá, a ORYKSA atende agora chamadas telefónicas com o colaborador de IA.
Como funciona
A empresa recebe um número de telefone ligado à conta. Quem liga é atendido pelo colaborador, com a mesma voz que usa nos outros canais, e pode perguntar, marcar ou deixar um contacto. A conversa segue as mesmas regras do negócio e o resultado fica registado nas Atividades: uma marcação, um lead, um pedido de retorno.
O mesmo contexto
Um cliente que já escreveu no WhatsApp e agora liga é reconhecido pelo número, com o histórico disponível para o colaborador. Depois da chamada, o dono vê o resumo no painel, na app e na extensão, tal como com qualquer outra conversa.
Disponibilidade
O atendimento telefónico está disponível para números dos Estados Unidos e do Canadá. Nos outros países os canais continuam a ser o WhatsApp, o Telegram, o chat do site e a app.
