Le canal WhatsApp : votre numéro, avec les réponses d'ORYKSA
Par Weslley Harakawa
WhatsApp, c'est là que la plupart des petites entreprises reçoivent leurs clients. Dans ORYKSA, connecter le numéro est la première étape après la création du compte : scannez un QR code avec le téléphone de l'entreprise et ORYKSA commence à répondre sur ce numéro.
Texte et voix
L'employé répond aux messages écrits et aux messages vocaux. Une note vocale est transcrite, comprise et traitée comme n'importe quel autre message, et la réponse peut revenir en vocal, avec la voix de l'employé. Chaque réponse compte pour une interaction de l'offre.
Toujours avec le contexte
Chaque contact a son propre historique. L'employé se souvient de ce qui a été dit, sait ce que vend l'entreprise et suit les règles fixées par le dirigeant. Quand une demande de réservation, un nouveau contact ou une vente se présente, c'est enregistré dans Activités.
Le dirigeant garde la main
Le dirigeant peut désactiver l'employé sur WhatsApp uniquement et le garder actif sur les autres canaux, mettre une conversation en pause pour répondre lui-même et la reprendre quand il veut. Une protection anti-spam par contact évite qu'une avalanche de messages ne consomme l'offre.
Le canal WhatsApp est inclus dans toutes les offres, essai compris.
