Une voix universelle : la même écoute dans l'app, sur le web et dans l'extension, chuchotement compris
Par Weslley Harakawa
Parler à un employé IA doit être aussi naturel qu'un appel téléphonique. C'est pourquoi ORYKSA utilise un seul moteur vocal dans tous ses produits : l'app, le chat du site, le tableau de bord et les extensions de navigateur. Les règles sont les mêmes partout, donc l'expérience aussi.
Comment il sait que vous parlez
Le moteur écoute le micro en continu et mesure deux choses à chaque fraction de seconde : le niveau au-dessus du bruit de la pièce et la périodicité du son dans la bande de la voix humaine, entre 70 et 350 Hz. Une voix est périodique ; une touche de clavier, une porte ou la circulation ne le sont pas. La phrase s'ouvre au premier son au-dessus du seuil et se ferme après 700 millisecondes de silence. Elle n'est envoyée que si elle contient au moins 500 millisecondes de parole, pour qu'une toux n'atteigne jamais le serveur, et une phrase dure au maximum 15 secondes. Une seconde de pré-enregistrement garantit que la première syllabe n'est jamais perdue.
Interrompre l'employée
Pendant que l'employée parle, seule une voix humaine l'interrompt : 130 millisecondes de son périodique au-dessus d'un seuil fixe, au-dessus de l'écho de sa propre voix. Quand cela arrive, elle s'arrête sur le mot, ce qu'elle a déjà dit reste dans le chat et l'enregistrement de la personne commence avec la première seconde déjà conservée.
On chuchote, elle chuchote
Si la personne chuchote, le moteur remarque le niveau bas et l'absence de périodicité, et la réponse revient chuchotée, avec la même voix. Les réponses parlées sont courtes, deux phrases au maximum, et le texte complet reste toujours dans le chat.
Couper le son sans devenir sourd
La coupure arrête le son et l'écoute et remet tous les compteurs à zéro ; la reprise laisse le moteur prêt au premier toucher. Le seuil de bruit s'adapte à la pièce, avec des limites pour ne jamais être sourd dans un café ni se déclencher avec le vent.
Ces valeurs sont celles de l'app approuvée par le dirigeant, et tout changement futur passe d'abord par l'app.
